Política de Privacidade
Última atualização: 10 de novembro de 2026
Esta Política explica como a Flor de Liz trata os dados pessoais das pessoas que acessam o site flordelizfarma.shop, entram em contato conosco ou são atendidas no consultório, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Controlador dos dados: CONSULTORIO FARMACEUTICO FLOR DE LIZ LTDA
CNPJ: 69.162.997/0001-82
Endereço: Rua Felipe Miguel de Carvalho, 531 – Centro, Tomazina – PR, CEP 84935-000
Contato para assuntos de privacidade: contato@flordelizfarma.shop · (43) 9920-6695
1. Quais dados coletamos
- Dados de contato informados por você no formulário, por e-mail ou por telefone: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
- Dados de atendimento, coletados presencialmente no consultório: identificação, medicamentos em uso, receitas apresentadas, valores aferidos (como pressão arterial e glicemia) e as orientações registradas.
- Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e data e hora de acesso, que podem ser registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem e por ferramentas de medição.
2. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e realizar, confirmar, remarcar ou cancelar agendamentos;
- Prestar o serviço farmacêutico contratado e registrar as orientações fornecidas;
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Manter a segurança do site e entender, de forma agregada, como ele é utilizado.
Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das informadas aqui e não enviamos mensagens promocionais.
3. Dados sensíveis de saúde
As informações sobre saúde obtidas no atendimento são dados pessoais sensíveis. Elas são tratadas exclusivamente para a prestação do serviço farmacêutico, com base no art. 11, II, “f”, da LGPD (tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde), sob sigilo profissional. Pedimos que dados de saúde não sejam enviados pelo formulário do site ou por e-mail.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base no consentimento (envio voluntário do formulário), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (agendamento e atendimento), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão de nota fiscal e guarda de registros) e na tutela da saúde, conforme os arts. 7º e 11 da LGPD.
5. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas: (a) com prestadores que viabilizam a nossa operação, como hospedagem do site, serviço de e-mail e sistema de emissão de notas fiscais, que tratam os dados somente conforme nossas instruções; (b) com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial; (c) com outro profissional de saúde, mediante sua autorização, quando for necessário encaminhamento.
6. Cookies e ferramentas de medição
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes, inclusive de ferramentas de terceiros como as do Google, para medir o número de visitas e o desempenho dos nossos anúncios. Essas ferramentas não recebem dados de saúde. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo do acesso ao conteúdo do site.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração: acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para o atendimento, uso de senhas, conexão segura (HTTPS) no site e guarda física dos registros em local reservado no consultório.
8. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato que não resultem em atendimento são excluídas em até 12 meses. Registros de atendimento e documentos fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação sanitária, profissional e fiscal aplicável e, após esse período, eliminados de forma segura.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de guarda. As solicitações devem ser enviadas para contato@flordelizfarma.shop e serão respondidas em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou na nossa operação. A data da última atualização fica sempre indicada no início deste texto.
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